桑島様インタビュー「一人一人の価値観が満たされることで円滑なコミュニケーションが生まれる」

よろしくお願いします！

私はメンターとして前職の後輩や友人のフォローアップや勉強会を主催しています。研修が間近に控えている時に、クラウドファンディングでエンゲージメントカードを知りました。

エンゲージメントカードは、研修や講習の限られた時間の中でも、お互いの価値観を知ることができると思い、購入しました。

コールセンターで働く方を対象とした講習で、カードワークを取り入れたことがあります。コールセンターの仕事は業務の標準化が求められるため、教育が非常に重要な業種であると感じています。コールセンターはスタッフひとりひとりが会社の代表ですので、スタッフのスキルやマインドによって、お客様への対応に違いがあってはいけないからです。

エンゲージメントカードを使うことで、大切にしている価値観や仕事に対する姿勢を相互に理解することで、ビジネスマインドを養うことができたのではないかと思います。

体験した方々も楽しいだけでなく、コミュニケーションがより確かなものになったと言っていました。

どの研修も楽しく学ぶ場であってほしいと思っています。

エンゲージメントカードを使うと和気あいあいとした雰囲気になります。その雰囲気の中で、悩みながら、新たな発見や気づきが生まれるところがエンゲージメントカードの楽しさだと思います。

また、特に中高年の管理職の方は疲弊していることが多いように感じます。そうすると「仕事＝ワクワク」という概念から外れてしまうことがあるかと思います。

そんなときに、他者が選んだカード（価値観）や考え方を知り、刺激を受けて、仕事の本質に戻ることができ、明るい表情になられている姿を見ることができました。

そのような理由から、是非ともシニア向けのエンゲージメントカードを作ってほしいです。

インプットよりもアウトプットを意味する価値観の割合を増やしたいですね。
今まで培ってきた経験や知識を放出させるような価値観がシニアの方には適していると思います。

以前から良く知る友人と一緒にプレイした時ですね。

まじめな性格で、いつも正確に物事を判断して行動する方なので「調和」や「平穏な人生」だと思っていたのですが、エンゲージメントカードをプレイした時に、「革新性」を選んだ事が非常に衝撃で心に残っています。

「革新性」は私も選ぶことが多いカードです。

エンゲージメントカードをプレイする前は、自分とは違う価値観を持っている方だと思っていました。でも、自分が抱いていたイメージとは異なっているところを知り、人のことを勝手に決めつけてはいけないなと思いました。

ですから、新しい方が入社されたら必ずエンゲージメントカードをプレイするようにしています。

そうですね。

先入観を持つ前にカードワークをすることで、その方の価値観が満たされるような生き方や仕事の仕方を知り、それに合わせたフォローアップをすることができます。

「面白い」と率直な感想をいただきます。

また「あの人の意外な一面が知れた」「改めてこの価値観が大事だと再認識できた」という声を多く聞きます。

また、私はメンティのマインドアップを目的として定期的に使用することもありますが、メンティの価値観が変わっていく経過が見ていて面白いです。

ある時「感謝」というカードを選びましたが、それまでは「感謝」や「謙虚」はすばやく手放していたので、意外な判断に驚きました。

「感謝」を選んだ理由を聞くと、仕事でトラブルがあった時に周りの人がサポートしてくれたおかげで円満解決したことがあったそうです。それが嬉しくてそれからも他人に感謝することを忘れず、さらに自分も人に感謝される存在になりたいと思うようになったそうです。

どんなに優れた研修ツールであっても、ただ楽しいという理由や自分本位な使い方をすることで、本質から外れてしまい効果が得られなくなることもあるかと思います。

守破離というように、まずは守。

オフィシャルの使い方を学び、その価値を提供できることが最善だと考えています。

エンゲージメントカードの基本的なプレイ方法や軸を認識し理解できているからこそ、「破」すなわち、様々なプレイ方法を派生させることができます。

最初から全て自由に使用してくださいと言われたら、持て余していたかもしれないです。

絶対に「躍動的な（ワクワクする）ワクワクする人生」です。

これが全ての基本にあります。

自分が楽しいと思えることに挑戦していくためには、それに見合った実力を身につけることも必要ですし、信頼関係を築いていくことも大切です。全てはワクワクする人生を送るために努力しています。

以前、「桑島さんは一番楽しそうに仕事をしている」と言われました（笑）

一年前の自分には負けないことですね。

年末には必ず今年の反省をして、来年の目標を設定します。

例えば、「日本酒検定をとる」でも「オンライン研修スキルを習得する」でもどんなことでもいいのです。自然発生的な成長ではなく、計画的・主体的になりたい自分になる。できなかったことができるようになったとき、ワクワクしますよね。

その積み重ねがワクワクする人生に繋がっていくのです。

部下を持つ人には絶対に使ってほしいです。

コロナ禍で在宅勤務になり、コミュニケーション不足を感じている方も多くいらっしゃることでしょう。でも、もしかすると、コロナ前からコミュニケーションは十分に図れていなかったかもしれません。

人と人、パーソナルなところまで理解していたでしょうか。

仕事を通してでしか相手を理解していなかったのではないでしょうか。

目の前にいるメンバー一人一人が、どんな特性を持ち、どんな価値観や概念があるのか。

その方の本質を知ろうとしていたでしょうか。

本当は革新的な仕事がしたいと考えているのに、いつもデータ入力のような仕事しか回ってこなければ、誰もが疲弊してしまうでしょう。そのような理由から離職に繋がり、個人はもちろん、会社や組織も成長することはできません。

仕事を通してだけでなく、その人が人としてどのように成長できるかを考える必要があります。

特に今はVUCAの時代ですので価値観もどんどん変化していきます。その変化を聴く時間を定期的に設けることが重要だと考えています。

子どもと一緒にやってみたいです。現在、小学校2年生ですが「ひとりの人間として主体性を大切にする」が育児方針なのでどんな価値観を持っているのかとても興味深いですね。自分の気持ちや価値観を内省して自分らしく日々を過ごしてほしいと思っています。

ワクワクする人生を送る人を増やしたいです。ただ漠然と生きていると5年～10年があっという間に過ぎてしまい、生きがいや働きがいといった自分のモチベーションや自分らしいキャリアを実現するための手がかりを得ることすらできなくなってしまいます。

エンゲージメントカードは、自分が大切にしてきたこと、これから実現したいこと、ありたい姿を誰もが言語化することができます。

これまでの経験や歩みに対する意味付けや価値観を自分の言葉で語ることでワクワクが生まれてくるはず！

エンゲージメントカードを通して、そんなワクワクをたくさん届けていきたいと思っています。